Các điều kiện và hạn chế trong cung cấp hàng hóa và dịch vụ

Công ty TNHH Giải pháp Nhà thông minh B&A (vận hành website https://nhathongminhmientrung.com/) niêm yết công khai các quy định, điều kiện kỹ thuật, giới hạn địa lý và trách nhiệm pháp lý liên quan đến việc bán lẻ thiết bị cũng như cung cấp dịch vụ thi công – lắp đặt hệ thống nhà thông minh, camera an ninh, khóa vân tay và cổng tự động trên nền tảng thương mại điện tử của chúng tôi.

1. Giới hạn về phạm vi địa lý cung cấp hàng hóa và dịch vụ

Đối với việc cung cấp hàng hóa (Thiết bị bán lẻ):

Phạm vi giao hàng: Áp dụng trên toàn quốc thông qua các đơn vị đối tác vận chuyển chuyên nghiệp.

Đối với việc cung cấp dịch vụ (Tư vấn, thi công & Lắp đặt tận nơi):

Khu vực ưu tiên: Khảo sát, thi công trực tiếp và hỗ trợ kỹ thuật tận nơi tại TP. Đà Nẵng và các tỉnh/thành phố lân cận thuộc khu vực Miền Trung (Thừa Thiên Huế, Quảng Nam, Quảng Ngãi…).Khu vực khác: Đối với các công trình/dự án nằm ngoài khu vực Miền Trung, chúng tôi vẫn tiếp nhận cung cấp dịch vụ thi công trọn gói dựa trên sự thỏa thuận cụ thể giữa hai bên về công tác phí và chi phí vận chuyển trong Hợp đồng kinh tế.

2. Giới hạn về thời gian cung cấp và phục vụ

Thời gian tiếp nhận đơn hàng/yêu cầu trực tuyến: Website tiếp nhận yêu cầu đăng ký tư vấn, đặt mua thiết bị 24/7.Thời gian làm việc & Xử lý đơn hàng: Từ 07:30 – 17:30 (Thứ 2 đến Thứ 7 hàng tuần).Thời gian hỗ trợ kỹ thuật khẩn cấp: Hỗ trợ xử lý sự cố kỹ thuật tận nơi hoặc trực tuyến 24/7 qua Hotline/Zalo 0789 488 728.

3. Điều kiện kỹ thuật bắt buộc để triển khai dịch vụ

Để công tác thi công, lắp đặt và vận hành hệ thống nhà thông minh đạt hiệu quả và an toàn tối đa, khách hàng cần đáp ứng các điều kiện hạ tầng kỹ thuật tối thiểu tại công trình:Hạ tầng điện lưới: Hệ thống điện nguồn tại công trình phải ổn định, đạt tiêu chuẩn an toàn điện. Hộp đế âm tường lắp đặt công tắc cảm ứng phải đảm bảo đúng kích thước tiêu chuẩn và có đầy đủ dây nóng (L) và dây nguội (N).Hạ tầng mạng Internet/Wi-Fi: Công trình cần có kết nối Internet cố định (Cáp quang) và phủ sóng Wi-Fi đủ mạnh tại các khu vực đặt bộ điều khiển trung tâm và các thiết bị thông minh.Kết cấu cơ khí (Áp dụng cho Khóa vân tay & Cổng tự động):

Cửa cổng phải đạt độ vuông vắn, không bị xệ, kẹt cơ học hoặc hoen gỉ quá mức.
Đố cửa/Khung cửa phải đạt độ rộng và độ dày tối thiểu theo quy định kỹ thuật của từng chủng loại khóa điện tử.

4. Quy định về nghĩa vụ và trách nhiệm của Thương nhân & Khách hàng

Trách nhiệm của Công ty TNHH Giải pháp Nhà thông minh B&A:

Cung cấp các sản phẩm thiết bị chính hãng, mới 100%, có đầy đủ hóa đơn, chứng từ chứng minh nguồn gốc xuất xứ và tem bảo hành theo đúng cam kết.
Đảm bảo tiến độ thi công, chất lượng kỹ thuật và an toàn lao động trong quá trình lắp đặt tại công trình của khách hàng.
Cung cấp hóa đơn tài chính (VAT) theo đúng quy định của pháp luật hiện hành khi khách hàng có yêu cầu.
Bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu hệ thống an ninh của khách hàng.

Trách nhiệm của Khách hàng:

Cung cấp chính xác, đầy đủ các thông tin cá nhân, địa chỉ công trình và số điện thoại liên hệ phục vụ cho việc giao nhận hàng và khảo sát thi công.
Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu ứng dụng quản lý nhà thông minh sau khi đã nhận bàn giao kỹ thuật từ công ty.
Thanh toán đầy đủ và đúng hạn cho B&A Smarthome theo đúng tiến độ đã ký kết trong hợp đồng mua bán/thi công.
Tạo điều kiện mặt bằng thuận lợi và an toàn cho đội ngũ kỹ thuật viên của công ty trong quá trình khảo sát và thi công tại công trình.

5. Thông tin đơn vị vận hành & Tiếp nhận hỗ trợ

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến các điều kiện và hạn chế cung cấp dịch vụ, xin vui lòng liên hệ:

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP NHÀ THÔNG MINH B&A
Mã số thuế: 0402211995
Người đại diện pháp luật: Nguyễn Đăng Minh Hùng
Địa chỉ: Lô số 07, phân khu B2.5, khu tái định cư Hòa Liên 5, Phường Liên Chiểu, TP. Đà Nẵng, Việt Nam
Hotline hỗ trợ: 0789 488 728
Email: basmarthome2023@gmail.com
Website: https://nhathongminhmientrung.com/